お電話やLINE、フォームにて毎日のようにパソコンに関するお問い合わせをいただきます。
この記事では、お問い合わせの中でよく聞かれる内容とその回答を抜粋して記載しております。
Q：修理見積りは無料ですか？
A：実際にPCを拝見させていただき故障診断をいたします。
故障診断＝修理見積りですので、故障診断料金として3,000円※が発生します。
※修理を希望されない場合にのみご請求いたします。
ただし、PC購入のための御見積書であれば無料で作成いたします。お問い合わせ下さい。
Q：ノートPCの液晶パネルが割れてしまったんだけど、すぐ使いたいから即日修理して欲しい
A：申し訳ありません、当方は汎用品を除き部品の在庫をストックしておらず、即日修理に対応できない場合がございます。
理由はPCの型式によって適応する部品が違うので、いったん対象PCをお預かりし部品の型番を調べて発注する必要があるためです。
また、いつ使うかわからない部品をいつまでも寝かせておくわけにはいかない、という理由もあります。
Q：部品はこちらで用意してもいいんですか？
A：PCのことをある程度ご理解いただいている前提で部品をご用意いただけるとこちらが発注する手間が省け、結果修理時間の短縮となります。
（ただし、「どの部品を買えばいいのか」というお問い合わせには回答いたしかねます。）
その際、料金は工賃のみいただきます。
※作業内容により工賃は変動いたします。あらかじめご了承下さい。
Q：旧PCから新PCにデータ移行を依頼したいが旧PCから使っているアプリがそのまま使えたり、メールやプリンターなどの設定もやってくれるの？
A：当方の指す「データ」とは、ExcelやWordで作成した資料、CADなどの図面やPDF、画像や動画などです。
それらを旧PCから新PCに丸ごと移すのが「データ移行」作業となります。
「アプリ」や「メールソフト」を新しいPCにインストールし直したり、プリンター等各種設定を行うのは別作業となります。当方にご依頼される場合は別途料金が発生いたします。
⭐︎当方にてPCをご購入していただいたお客様に限りデータ移行および各種設定は無料にて行っております。お問い合わせ下さい。
Q：パソコンが欲しいが何を買えばいいのかわからない。相談に乗ってもらえますか？
A：購入お見積もりは無料で作成いたします。ご予算や用途をお知らせください。
当方でご購入いただいた場合、すぐ使えるようにセットアップを行い、納品の際に設置とプリンター等の設定をいたします。
これら付随作業はPC購入代金に含まれますので、ご購入いただいたお客様からは好評のサービスとなっております。
お気軽にお問い合わせ下さい。
Q：なんでMacとsurface、タブレットPCの修理をやってないの？
A：部品代高騰によって高額修理となってしまっているのと、この手の機種の修理は時間を要するのでお客様にご不便をおかけするのを懸念して現在のところ修理受付をしておりません。
対象はタブレットを除く通常のWindowsPCのみとなります。
Q：遠方からですが沖縄市まで行くことができない。出張費もかかるなら修理を依頼したくても躊躇してしまう。
A：お急ぎでないのであれば、当方ではPC郵送による修理受付も行っております。
（ただし往復送料はご負担いただきます）
行き来をする必要がないので移動による負担がなく、こちらもじっくり修理ができるので原因特定しやすいです。
ぜひご検討ください。
Q：プリンターとかの周辺機器の修理もしてるの？
A：申し訳ありません、周辺機器の修理は行っておりません。
Q：ホームページに記載されている住所に行ってみたけど誰も出なかった。修理依頼したいのに残念だった。
A：当方は完全予約制であり、最初に必ず電話かLINEにてお問い合わせいただく形となっております。
アポイントなしで来られても不在の場合が多いのでご迷惑をおかけするおそれがあります。
「必ず」お問い合わせいただきますようよろしくお願い申し上げます。
Q：修理完了のご連絡をいただきましたが県外出張中でしばらく受け取れません。
いつ頃戻れるかわかりません。
A：当方の修理完了後のお預かり期間は30日間となります。
間に合わない場合は代理の方に受け取り依頼をするなどご対応お願いいたします。
こちらからは何度も連絡差し上げますが、一切連絡がない場合はPCを処分いたします。
（過去に実際に２件、処分した事例があります。）
上記以外のご質問でもパソコンのことでしたら何でも下記連絡先までお問い合わせ下さい。
沖縄のパソコン修理は「パソコンサポートM's」へご相談下さい。
TEL：070-9009-5912
LINEでもご相談承ります。
以下リンクもご参照ください。
修理の流れ
修理料金表
※Macとsurfaceの修理は現在行っておりません。
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