Windows 10環境のデスクトップパソコンの一部でWindows Update後に起動できなくなる問題について

2015年～2018年販売の富士通製デスクトップパソコンの一部機種において、6月11日に公開のWindows Update後にパソコンが起動できなくなる場合がある事が判明しました。

当方にも該当機種の修理依頼が数件あり、お客様には多大なご不便をおかけしております。

富士通側の対策として6月13日以降、一時的に該当のWindows Update配信を停止したとのことです。

現時点で問題が起きると確認された機種は下記のとおりです。

本現象については現在こちらも対処法を調査中です。

対象機種

発表時期	シリーズ名	品名
2016年下期モデル	ESPRIMO	D556/P、D556/PX、D586/P、D586/PW、D586/PX、D956/P、Q556/P、Q556/PW、Q956/MRE
CELSIUS	J550、W550
2015年下期モデル	ESPRIMO	D556/M、D556/MX、D586/M、D586/MW、D586/MX、D956/M、Q556/M、J529/FA、N529/FA
CELSIUS	J550、W550

公式より、上記を除く問題が起きないと確認された機種については、順次Windows Update配信の停止を解除する旨のコメントを発表しております。

※本内容は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

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修理の流れ

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修理料金表（Windows）

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